Bonjour à toutes et à tous,
J'ai le plaisir de vous inviter à ma soutenance de thèse, intitulée :
«Représenter l'utilisateur et son expérience: conditions de production et d'évolution de documents dans un projet design »
Elle aura lieu le 18/01/2024 à 14h00 en présentiel à Strate École de Design, 7 Av. de la Division Leclerc, 92310 Sèvres (grand amphitéatre), ainsi qu'en visioconférence
Merci de me confirmer votre présence si vous souhaitez assister en personne à la soutenance ou obtenir le lien pour y assister en ligne.
La présentation sera en français.
Cette thèse a été encadrée par :
- Annie Gentès Professeure, Télécom Paris / CY École de design Directrice de thèse
- Ioana Ocnarescu PhD, Directrice de la Recherche, Strate École de Design Co-encadrante
Le jury sera composé de :
- Pierre Lévy, Professeur, CNAM (EPN16 – Innovation) Président et Rapporteur
- Pierre-Michel Riccio Professeur, IMT Mines Alès (ISOAR/LGI2P) Rapporteur
- Cristina Badulescu, Maître de conférences, Université de Poitiers Examinatrice
- Annie Gentès Professeure, Télécom Paris / CY École de design Directrice de thèse
Pour plus de précisions, voici le résumé de ma thèse :
Cette
thèse CIFRE s’intéresse aux processus de représentation de l’expérience
des usagers, et propose une analyse des conditions de production des
documents et des médias utilisés pour représenter ces mêmes expériences.
Pour mener notre analyse, nous nous appuyons sur trois éléments
principaux. Premièrement, le concept d’expérience suppose un processus
spécifique d’attribution de sens à l’action d’autrui. Pour autant, nous
identifions dans la littérature une pluralité de définitions de
l’expérience, ce qui par conséquent mène à une pluralité de façons de
définir et représenter l’expérience d’un usager avec un produit ou un
service. Secondement, accéder à l’expérience vécue d’un usager signifie
l’implication plus ou moins active de ce dernier dans le processus de
conception. Enfin, troisièmement, les documents et médias d’un projet
témoignent d’un registre et d’un style de communication à propos de
l'expérience d'un usager. Cette thèse fournit une analyse
sociomatérielle et communicationnelle des conditions de production de
ces mêmes documents dans le cadre d’un projet de design de politiques
publiques. Les propriétés sémiotiques de ces documents, ainsi que le
contexte communicationnel dans lequel ils sont diffusés et évoluent au
cours du projet sont étudiés. Le travail de terrain propose un retour
réflexif et ethnographique sur la création d’un corpus de documents,
décrivant et analysant l’émergence d’un certain registre de
communication traitant de l’expérience de l’usager et de l'agent du
service public.
Cordialement,
Laurent Mertz
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